| 退換貨說明 |
|
USAGI ONLINE台灣官方購物網站提供「只退貨不換貨」服務，會員可享七天鑑賞期內(包含例假日)申請退貨乙次(不限件數)。 退貨後如訂單未達5000元免運優惠，將依原訂單運送方式扣除運費100元(不含宅配代收費40元) |
| 七天鑑賞期計算方式說明 |
| 由消費者收到商品當日開始計算。提醒您！收到商品後請於七天內確認商品內容，七天鑑賞期後恕不再受理退貨申請，敬請見諒。 |
| 退貨申請說明 |
|
若您需要辦理退貨，請於７日鑑賞期內連絡客服中心提出申請。 客服信箱：service@mslab.com.tw 客服營業時間：週一至週五10:00~18:00 (例假日不提供服務，將於服務時間依序回覆，請耐心等候) 客服人員將會提供您ibon退貨編號，請您於3天於便利超商完成退貨。 ※ 7-11超商ibon退貨相關規定，請參閱相關網站 ※ 若您收到瑕疵或錯誤商品，請在收到商品７天內聯絡客服中心協助處理。 |
| 無法退貨商品說明 |
|
申請退貨前請先確認商品是否完整！以下商品及情況恕不接受退貨：
1.凡商品下過水、吊牌不完整（或已剪吊牌）、商品有明顯使用痕跡之非全新狀態（試穿沾染粉妝、煙味香水等氣味殘留）、商品經過人為加工、配件與包裝不完整等，無保持商品全新完整性，恕無法接受退貨申請。 2.退回之商品必須與原配件及包裝(透明包裝袋、衣架、鞋盒、禮盒、贈品...等)一同退回，皆需保持完整無毀損，以上凡有任何毀損，恕無法接受退貨申請。 3.內衣、內褲、內搭褲、內搭上衣、褲襪、襪子、泳衣等內著類衣物，為確保衛生原則，恕無法接受退貨申請。此類商品皆有於商品介紹中特別說明，敬請多加留意。 4.申請退貨須附上隨貨寄出的發票。若無發票，恕無法接受退貨申請。 |
| 瑕疵品及錯誤商品退貨說明 |
| 若收到商品發現有瑕疵，或是有跟訂單內容不符的錯誤商品，請在收到商品七天內聯絡客服中心協助處理。 |
| 退費說明 |
|
請在七天鑑賞期內，致電或來信通知客服人員，我們將於二十個工作天(不包含週休假日、例假日)內完成退費手續。
※使用信用卡線上刷卡付款之訂單，USAGI ONLINE將直接辦理退款刷退服務，請您留意當期或下期帳單。 ※使用ATM轉帳、貨到付款之訂單，請提供銀行或郵局帳戶，USAGI ONLINE將退款至您提供的帳戶。 ※如果訂單有使用購物金點數折抵，系統僅會退您實際結帳的金額給您，購物金點數將會退返回您的會員帳戶中，您可於登入後進入會員中心的[點數查詢]即可查詢。 |
| 下單內容的變更說明 |
|
完成下單後即無法自行變更下單內容，如於收到商品前，您欲取消、加訂、合併訂單、修改商品數量與尺寸，我們只提供”取消訂單”服務！請直接來電客服，將有專人為您取消訂單，之後您再重新訂購您所需要的商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！
※當購買的商品已進入出貨程序時，恕無法取消訂單，敬請見諒。 ※在完成下單手續前，請務必再次確認您的下單內容、尺寸、顏色、數量…等是否正確。 |
