退換貨及取消訂單說明

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退換貨說明
USAGI ONLINE台灣官方購物網站提供「只退貨不換貨」服務,會員可享七天鑑賞期內(包含例假日)申請退貨乙次(不限件數)。
退貨後如訂單未達5000元免運優惠,將依原訂單運送方式扣除運費80元(不含宅配代收費40元)

七天鑑賞期計算方式說明
由消費者收到商品當日開始計算。提醒您!收到商品後請於七天內確認商品內容,七天鑑賞期後恕不再受理退貨申請,敬請見諒。

退貨申請說明
若您需要辦理退貨,請直接來電客服:(02)2395-7007,將有專人為您辦理退貨申請。
客服人員將會提供您ibon退貨編號,請您於3天於便利超商完成退貨。

※ 7-11超商ibon退貨相關規定,請參閱相關網站

※ 若您收到瑕疵或錯誤商品,請直接來電通知客服協助處理。

無法退貨商品說明
申請退貨前請先確認商品是否完整!以下商品及情況恕不接受退貨:

1.凡商品下過水、吊牌完整(或已剪吊牌)、商品有明顯使用痕跡、商品經過人為加工、配件與包裝不完整…等,恕無法接受退貨申請。
2.退回之商品必須與原配件及包裝(透明包裝袋、衣架、鞋盒、禮盒、贈品...等)一同退回,皆需保持完整無毀損,以上凡有任何毀損,恕無法接受退貨申請。
3.內衣、內褲、內搭褲、內搭上衣、褲襪、襪子…等內著類衣物,為確保衛生原則,恕無法接受退貨申請。此類商品皆有於商品介紹中特別說明,敬請多加留意。
4.申請退貨須附上隨貨寄出的發票。若無發票,恕無法接受退貨申請。

瑕疵品及錯誤商品退貨說明
若收到商品發現有瑕疵,或是有跟訂單內容不符的錯誤商品,請在收到商品七天內直接來電通知客服協助處理。

退費說明
退貨申請完成後,USAGI ONLINE將於收到退貨商品三個工作天內,將退款退至您於USAGI ONLINE的線上帳戶中,您可於登入後進入會員中心的[線上帳戶餘額查詢]了解您可以使用的金額。

※提醒您!若欲辦理實體退費,請在七天鑑賞期內,致電或來信通知客服人員,我們將於二十個工作天(不包含週休假日、例假日、國定假日)內完成退費手續。
※若是使用信用卡線上刷卡付款之訂單,USAGI ONLINE將直接辦理退款刷退服務,請您留意當期或下期帳單。若是使用ATM轉帳、貨到付款之訂單,請提供銀行或郵局帳戶,USAGI ONLINE將退款至您提供的帳戶。
※如果訂單有使用購物金點數折抵,系統僅會退您實際結帳的金額給您,購物金點數將會退返回您的會員帳戶中,您可於登入後進入會員中心的[點數查詢]即可查詢。

下單內容的變更說明
完成下單後即無法自行變更下單內容,如於收到商品前,您欲取消、加訂、合併訂單、修改商品數量與尺寸,我們只提供”取消訂單”服務!請直接來電客服,將有專人為您取消訂單,之後您再重新訂購您所需要的商品即可。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!

※當購買的商品已進入出貨程序時,恕無法取消訂單,敬請見諒。
※在完成下單手續前,請務必再次確認您的下單內容、尺寸、顏色、數量…等是否正確。